PUC-Rio reúne especialistas para explorar os bastidores da Black Friday

Decisões de consumo, estratégias de marcas, inteligência artificial, infraestrutura e direitos do consumidor integram a programação do Insights Lab – Os bastidores da Black Friday. De 16 a 20 de novembro de 2026, o evento online e gratuito reunirá especialistas para examinar o que acontece antes, durante e depois de uma compra.

A PUC-Rio é uma das correalizadoras da iniciativa, ao lado da Pós PUCPR Digital e da PUC-Campinas. Entre os participantes estão professores da Pós PUC-Rio Digital e da Dupla Certificação PUC-Rio + PUCPR Digital, com atuação em neurociência, negócios, tecnologia e direito.

A proposta é aproveitar o período da Black Friday para discutir questões que fazem parte do trabalho de profissionais de marketing, vendas, comunicação, tecnologia e áreas relacionadas. A inscrição é única e permite acompanhar as atividades dos cinco dias.

Faça sua inscrição gratuita no Insights Lab.

O que você vai acompanhar no Insights Lab

O evento organiza a discussão em cinco dimensões do consumo. A primeira investiga a decisão de compra. Na sequência, a programação aborda a preparação das empresas, a influência da IA na experiência do cliente, os recursos tecnológicos que sustentam as operações e as regras aplicáveis às relações de consumo.

Essa combinação permite acompanhar o tema a partir de diferentes campos de conhecimento. Para quem se interessa pela pós-graduação em marketing, por exemplo, os encontros oferecem discussões sobre comportamento do consumidor e estratégias de grandes marcas. Profissionais de tecnologia encontram atividades dedicadas à IA, aos dados e à infraestrutura do comércio online.

A agenda inclui transmissões ao vivo no YouTube e no Instagram, além de videocasts assíncronos. Após a inscrição, os participantes recebem acesso à comunidade do evento no WhatsApp, por onde serão compartilhados os links das atividades.

O Insights Lab prevê certificado de 7 horas com chancela acadêmica da PUC-Rio, da PUCPR Digital e da PUC-Campinas.

Programação do Insights Lab de 16 a 20 de novembro

Os encontros reúnem pesquisadores e profissionais de mercado em conversas sobre os mecanismos e as operações que estão por trás da Black Friday. Confira a agenda:

16 de novembro – Os fatores envolvidos na decisão de compra

O primeiro encontro examina os componentes emocionais e cognitivos das escolhas de consumo. A mesa reúne perspectivas de neurociência, neuromarketing e planejamento financeiro, aproximando temas de interesse de quem busca uma pós em neurociência das situações de compra.

A abertura oficial começa às 16h30. A partir das 17h, Tiago Tabajara, especialista em neurociência aplicada aos negócios, Ana Leoni, CEO da Associação Brasileira de Planejamento Financeiro (Planejar), e Billy Nascimento, neurocientista e empreendedor, discutem os gatilhos por trás das escolhas.

Quando? 16/11, das 16h30 às 18h, com mesa redonda às 17h.

Onde? Ao vivo no canal Insights Lab no YouTube.

17 de novembro – A preparação das empresas para a Black Friday

O segundo dia leva à programação a experiência de profissionais de grandes marcas. O painel vai abordar estratégias, modelos de operação e experiências de mercado para mostrar como as empresas se organizam para a data.

Participam Júlia Pestana, Head de Marketing da Amazon Brasil, Renata Gerez, Social Commerce Director LATAM do Mercado Livre, e Wagner Alledo, Managing Director da iPlace, taQi Stores e HT Solutions, do Grupo Herval. Guto Rocha, VP de Sales & Marketing da Pmweb e cofundador da Oto CRM, será o mediador.

Quando? 17/11, das 19h às 20h.

Onde? Ao vivo no canal Insights Lab no YouTube.

18 de novembro – A presença da IA na experiência de compra

Como tema central do terceiro dia, a inteligência artificial será discutida a partir da experiência de consumidores e empresas. A conversa vai explorar a busca por informações e a disputa das marcas por espaço nas respostas da IA, em conexão com o debate sobre a jornada de compras invisível.

Rodrigo Spínola, Founder e CEO da Dalton Lab, e Carolina Kia, Chief Revenue Officer da BRQ Digital Solutions, conduzem o encontro. Para profissionais que consideram uma pós em IA, a atividade oferece uma oportunidade de acompanhar a discussão sobre seus usos na relação entre empresas e clientes.

Quando? 18/11, das 19h às 20h.

Onde? Ao vivo no Instagram, com participação do perfil Insights Lab.

19 de novembro – A infraestrutura por trás das operações digitais

Tecnologia e dados estarão no centro do quarto encontro. O videocast aborda os recursos que sustentam o comércio online em períodos de grande volume de pedidos, incluindo os riscos associados à operação. A segurança também compõe esse debate, que pode ser aprofundado na leitura sobre IA e cibersegurança.

A atividade terá a participação de Marcos Kalinowski, professor do Departamento de Informática da PUC-Rio, e de um convidado especial.

Quando? 19/11.

Formato? Videocast assíncrono.

20 de novembro – Os limites jurídicos das ofertas

O último dia será dedicado às relações entre consumidores e varejistas no ambiente digital. O videocast vai discutir os direitos de quem compra, os deveres de quem vende e os limites jurídicos das práticas comerciais na Black Friday.

Participam Guilherme Mucelin, especialista em Direito do Consumidor e diretor de e-commerce do Brasilcon, e Patrícia Peck Pinheiro, CEO e sócia fundadora do Peck Advogados.

Quando? 20/11.

Formato? Videocast assíncrono.

Conheça os professores que integram a programação

O Insights Lab conta com docentes da Pós PUC-Rio Digital e da Dupla Certificação PUC-Rio + PUCPR Digital. Suas trajetórias conectam pesquisa, formação acadêmica e atuação profissional aos assuntos de cada encontro.

Tiago Tabajara

Tiago Tabajara atua com neurociência aplicada aos negócios e tem doutorado em Neuromarketing nos Estados Unidos. Com mais de 20 anos de experiência, criou e coordena o primeiro MBA em Neurobusiness do Brasil. Também é CEO da Infinity Neurobusiness School e da MindSync Tecnologia.

Sua participação será em 16 de novembro, na mesa dedicada à decisão de compra, com Ana Leoni e Billy Nascimento.

Rodrigo Spínola

Founder e CEO da Dalton Lab, Rodrigo Spínola trabalha com aplicações estratégicas de inteligência artificial nos negócios. Lidera uma comunidade na qual compartilha conteúdos, práticas e tendências do mercado.

Em 18 de novembro, participa da live sobre as mudanças que a IA traz para a experiência de consumidores e empresas, ao lado de Carolina Kia.

Carolina Kia

Carolina Kia é Chief Revenue Officer da BRQ Digital Solutions, responsável pelas frentes de Marketing, Governança de Vendas e Sucesso do Cliente. É cofundadora da Weme, estúdio de produtos digitais adquirido pela BRQ, e embaixadora do Women in Tech no Web Summit.

Na programação de 18 de novembro, leva sua experiência em negócios e produtos digitais à discussão sobre IA e consumo.

Marcos Kalinowski

Professor do Departamento de Informática da PUC-Rio, Marcos Kalinowski orienta pesquisas de mestrado, doutorado e pós-doutorado. Coordena projetos de pesquisa e desenvolvimento com empresas como Americanas S.A. e Petrobras nas áreas de Engenharia de Software e Ciência de Dados.

É doutor em Engenharia de Sistemas e Computação pela COPPE/UFRJ. Suas especialidades incluem Engenharia de Requisitos, Engenharia de Software para Ciência de Dados e Qualidade do Processo e do Produto de Software.

No videocast de 19 de novembro, participa da discussão sobre a infraestrutura tecnológica que sustenta a Black Friday.

Guilherme Mucelin

Doutor e mestre em Direito pela UFRGS, Guilherme Mucelin tem formação especializada em Direito do Consumidor e Direitos Fundamentais, entre outras áreas. Realizou pós-doutorados em Regulação de Plataformas pela Universidade Federal Fluminense e em Regulação de Neurotecnologias pela Universidade Mediterrânea de Reggio Calabria.

É diretor de e-commerce do Brasilcon, professor do IDP, consultor e advogado. Também atua como pesquisador visitante de pós-doutorado no Instituto Max Planck de Direito Comparado e Internacional Privado, em Hamburgo.

Em 20 de novembro, conversa com Patrícia Peck Pinheiro sobre os limites que a legislação estabelece para as ofertas e as relações de consumo.

Inscreva-se para acompanhar os cinco dias

Com uma única inscrição, você poderá acompanhar as atividades do Insights Lab de 16 a 20 de novembro de 2026. A programação é online e gratuita, com encontros ao vivo e conteúdos assíncronos para explorar os bastidores da Black Friday por diferentes perspectivas.

Cadastre-se e acesse a comunidade do evento para receber os links das atividades.

Garanta sua inscrição gratuita no Insights Lab.